Hem   »   FAQ

FAQ

FAQ – en lista med vanliga frågor (FAQ)

Här presenterar vi frågor som inkommit till IT-gruppen och som vi försöker svar på – på bästa sätt. Ha du/ni ytterligare frågor är du/ni välkomna att skicka dessa till någon i IT-gruppen (Vivian eller Roger). Nedan finns länkar till företaget Cogwork som har beskrivning över FUNKTIONER i MinaAktiviteter (MA) samt HANDLEDNING.

Länk till Cokwork’s Innehållsförteckning för handledning.


Var går gränsen mellan det som IT-gruppen erbjuder och det som företaget Cogwork erbjudet?

Svar: Vi utbildar inte, vi kan svara på korta och punktuella frågor bara. Vi kan hjälpa till att fundera på vilken typ av organisation ni ska ha i er Förening.


Vilken typ av stöd får jag från IT-gruppen?

Svar: Tips och råd på olika frågor, t ex vilka kompetenser behövs för att hantera inmatning av aktiviteter, registrering av anmälningar m.m.


Hur kan jag lära mig om hur WP (WordPress) fungerar?

Svar: Företaget Cogwork i första hand. Har du specifika frågor kan du kontakta Roger i IT-gruppen. På denna sida finns en del stöd och tips. (klicka på länken).


Vem/vilka kan hjälpa mig med hemsidan (WP)?

Svar: IT- gruppen (Roger eller Vivian)  kan svara på korta frågor, Vi gör inte konvertering av hemsidor (det gör företaget Cogwork).  Vi kan ge råd och tips på vad sidan ska innehålla m.m.


Vem kontaktar jag om jag vill fråga hur MinaAktiviteter (MA) fungerar?

Svar: IT-gruppen (Vivian eller Roger)


Kan någon från IT-gruppen besöka oss och visa hur MA fungerar ?

Svar: Ja, om du/ni inte har infört  MA tidigare och har för avsikt att konvertera till MA.


Finns det manualer för WP och MA att ladda ned?

Svar: Nej, det finns ett antal FAQ frågor. På denna sida finns en del stöd och tips. (klicka på länken).


Finns det instruktioner för WP och MA att ladda ned?

Svar: Nej, men vi har olika typer av utbildningsmaterial från flera föreningar som ni kan använda som exempel och vidareutveckla för er Förening.


Vad händer om jag kör fast under inmatning av en aktivitet? Vem kan jag ringa?

Svar: Din lokala systemansvarig i första hand, i andra hand skicka e-post till ERFA- gruppen  (gemensam e-postadress kommer inom kort att presenteras, tills vidare kan du/ni kontakta någon i IT-gruppen) någon återkommer därefter med svar, dock ej omedelbart. Vid akuta ärenden kontakter du/ni företaget Cogwork direkt.


Varför ser man inte Aktiviteterna på hemsidan?

Svar: Du måste ange datum när Aktiviteten ska publiceras . Se punkt “5. Synlighet och anmälningsperioder” när Aktiviteten redigeras.


Behöver jag ha olika kategorier för olika Aktiviteter?

Svar: Ja om du har olika villkoren för dina Aktiviteter. Du måste ange datum för sista inbetalning samt registrera regler för att boka och avboka för alla kategorier. 


Varför kommer påminnelse även om jag har betalat i tid?

Svar: Utbetalningarna måste bokföras för att undvika att medlemmarna får påminnelsebrev.